Zorginstellingen mogen bewoners niet meer laten bijbetalen voor eten, drinken, wc-papier en andere zaken die onder de verzekerde zorg vallen. Staatssecretaris Veldhuyzen van Zanten heeft de Tweede kamer laten weten dat zij dit niet accepteert en dat er beter gehandhaafd zal worden.
Tijdens een debat in de Tweede kamer waren alle kamerleden en de staatssecretaris boos dat Awbz-instellingen nog steeds extra kosten berekenen. De Nederlandse zorgautoriteit (Nza), moet optreden tegen zorginstellingen die geld blijven vragen aan bewoners. Wie daar klachten over heeft, kan zich – eventueel anoniem – melden bij de Nza.
De discussie in de Tweede kamer ging vooral over de ouderenzorg, maar volgens cliëntenorganisaties zijn er ook in de gehandicaptenzorg veel klachten over onterecht doorberekenen van kosten.