Helder communiceren en echt luisteren in de zorg*

Hoeveel aannames heb je op voorhand zonder echt te verstaan wat er gaande is en hoe snel hanteren we ons eigen referentiekader? De methode Hou je Kop… erbij! laat je bewust nadenken over je communicatie met cliënten: oordeel niet te snel (Hou je kop) en realiseer je dat je eerst moet kijken en luisteren (erbij) voor je kunt communiceren. In hun boek over de methode nemen auteurs Anna Blokhuis en Jan Boudewijn je mee in een andere manier van observeren, van blanco kijken met het doel om het gedrag van de ander te verstaan en de boodschap... Markeer als favoriet