Radar maakt sticker voor te ingewikkelde brieven

Mensen met een verstandelijke beperking krijgen, net als ieder ander, regelmatig een brief in hun bus. Bijvoorbeeld van hun ziektekostenverzekeraar of de gemeente. Omdat deze brieven vaak niet duidelijk zijn voor cliënten, heeft zorgorganisatie Radar met de cliëntenraad een sticker gemaakt met daarop ‘Ik begrijp uw brief niet’. Ook geven ze de briefschrijvers tips hoe ze makkelijke taal kunnen gebruiken zodat brieven beter te lezen zijn.

Veel cliënten begrijpen een groot deel van de brieven die ze van instanties krijgen niet goed, omdat er vaak moeilijke woorden of lange zinnen in staan. Ze durven dit niet altijd te zeggen. Soms wordt de brief hierdoor zelfs niet geopend, met alle gevolgen van dien.

Recent startte de overheid daarom al met de Direct Duidelijk-brigade, overheidsorganisaties helpt om de communicatie te verbeteren.

De Limburgse zorgorganisatie Radar bedacht in samenwerking met de centrale cliëntenraad de ‘ik begrijp uw brief niet-sticker’ om brievenschrijvers bewust te maken van de ingewikkelde taal. De cliënt plakt de sticker op de envelop van een moeilijke brief en stuurt deze terug naar de afzender.

In de film ‘Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan’ leggen cliënten uit hoe het werkt.

Tips
Ook geven ze een paar tips hoe het echt gemakkelijker kan:

• Gebruik een groot lettertype (13 of 14).
• Hou de brief kort.
• Hou de zinnen kort (gemiddeld 8 tot 10 woorden per zin).
• Laat zinnen weg die meer vragen oproepen dan beantwoorden.
• Gebruik woorden die de lezer kan begrijpen.
• Gebruik geen afkortingen.
• Gebruik geen vaktermen of moeilijke woorden.
• Gebruik geen lange woorden.
• Gebruik geen Engelse woorden.
• Schrijf getallen in cijfers, zodat ze herkenbaar zijn.
• Geef duidelijke en herkenbare voorbeelden om dingen uit te leggen.
• Wees niet kinderachtig, gebruik geen verkleinwoorden.
• Gebruik plaatjes als dat kan. Zo wordt de tekst aantrekkelijker en duidelijker.
• De plaatjes moeten bij de tekst passen
• Gebruik de plaatjes op een neutrale achtergrond
• Gebruik de plaatjes niet als achtergrond achter de tekst   
• Gebruik kleuren.
• Zet een nieuwe zin op een nieuwe regel, indien mogelijk.
• Laat de tekst nakijken door een paar mensen voor wie de tekst ook bedoeld is.
• Zet contactgegevens onder aan de brief. Een naam en telefoonnummer waar mensen met vragen terecht kunnen.  |

Meer informatie via www.radar.org/makkelijketaal.