Wat als het mis gaat: leren van incidenten en calamiteiten*

Mensen maken fouten. Maar leidt een incident of calamiteit tot slechts het aanwijzen van een zondebok of grijpen zorgverleners dit aan om er van te leren? Alette Kleinsman en Nico Kaptein, auteurs van het boek 'Veiligheid in de ggz', beschrijven hoe je kunt leren van fouten, zoeken naar haperingen in het systeem en verbeteringen benoemen. Dat geldt voor professionals in de ggz, maar is zeker net zo goed van toepassing in de verstandelijk gehandicaptenzorg. Psychiater Alette Kleinsman en calamiteitenonderzoeker Nico Kaptein maakten met â... Markeer als favoriet